Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại sm11

sm11 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn theo đúng các quy định pháp luật hiện hành, chỉ trong phạm vi cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnXử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinChính sách cookie rõ ràngLiên hệ hỗ trợ tiếng Việt
sm11 Chính sách bảo mật thông tin tại sm11
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất. Bạn có thể liên hệ qua các kênh dưới đây và nêu rõ loại yêu cầu cùng thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh đúng chủ sở hữu trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Hỗ trợ trực tuyến Chat trực tiếp trên sm11 — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản.
Email chính sách Gửi yêu cầu chi tiết qua email để chúng tôi xem xét, xác minh và phản hồi trong thời gian xử lý tiêu chuẩn.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để xem và chỉnh sửa thông tin cá nhân cơ bản trực tiếp mà không cần liên hệ hỗ trợ.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

sm11 áp dụng các lớp bảo mật kỹ thuật để đảm bảo dữ liệu tài khoản không bị truy cập trái phép. Từ mã hóa kết nối SSL khi bạn đăng nhập trên điện thoại, cho đến xác minh OTP mỗi lần rút tiền — mỗi bước đều có cơ chế kiểm soát riêng. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu của bạn với đối tác quảng cáo và chỉ làm việc với các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật ký cam kết bảo mật.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Khi bạn truy cập trên điện thoại, kết nối vẫn được mã hóa đầy đủ.

Xác minh OTP rút tiền

Mỗi lần rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Không có bước này, giao dịch không được thực hiện.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa sau khi tài khoản đóng theo đúng thời hạn pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách sm11 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp trên sm11.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ thu thập đủ để vận hành tài khoản.

Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo. Chúng tôi chỉ làm việc với nhà cung cấp kỹ thuật ký cam kết bảo mật và cơ quan pháp luật khi có yêu cầu bắt buộc.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ, xác minh danh tính chủ tài khoản, và chúng tôi sẽ xử lý trong thời hạn quy định, trừ dữ liệu phải giữ theo pháp luật.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh. Cookie quảng cáo bên thứ ba có thể bị từ chối qua cài đặt trình duyệt của bạn.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân để xem và cập nhật thông tin cơ bản. Thay đổi số điện thoại hoặc ví liên kết cần xác minh OTP thêm một bước.

Có, chính sách áp dụng đầy đủ dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Kết nối SSL và xác minh OTP đều hoạt động như nhau trên mọi thiết bị.